Termeni și Condiții

1. Dispoziții Generale

Bun venit pe site-ul Pavqerom.Eu! Acești Termeni și Condiții („Termeni") reglementează utilizarea site-ului nostru web și achiziționarea produselor noastre. Prin accesarea și utilizarea acestui site sau prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să fiți obligat de acești Termeni.

Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul și să nu plasați comenzi.

2. Informații despre Operator

3. Definiții

• „Site" - site-ul web www.pavqerom.eu
• „Vânzător" sau „Noi" - Pavqerom.Eu SRL
• „Client" sau „Dumneavoastră" - orice persoană fizică sau juridică care utilizează site-ul sau comandă produse
• „Produse" - suplimentele alimentare și produsele pentru sănătate oferite spre vânzare
• „Comandă" - solicitarea de achiziționare a produselor prin intermediul formularului de comandă

4. Produse și Disponibilitate

4.1 Descrierea Produselor

Ne străduim să descriem produsele noastre cât mai exact posibil. Toate descrierile, imaginile și specificațiile produselor prezentate pe site sunt oferite cu bună-credință, dar pot exista mici diferențe față de realitate din cauza limitărilor tehnice ale afișării online.

4.2 Disponibilitate

Toate produsele sunt oferite în limita stocului disponibil. Ne rezervăm dreptul de a limita cantitățile vândute per persoană sau per comandă. În cazul în care un produs nu mai este disponibil după ce ați plasat comanda, vă vom contacta pentru a vă oferi alternative sau pentru a anula comanda.

4.3 Suplimente Alimentare

5. Procesul de Comandă

5.1 Plasarea Comenzii

Pentru a plasa o comandă, trebuie să:

1. Completați formularul de comandă cu datele solicitate (nume, telefon, email, adresă)
2. Selectați cantitatea dorită
3. Verificați corectitudinea datelor introduse
4. Trimiteți comanda prin apăsarea butonului de finalizare

5.2 Confirmarea Comenzii

După plasarea comenzii, veți primi o confirmare automată pe email. Un operator vă va contacta telefonic în maxim 24 de ore pentru confirmarea finală a comenzii, a adresei de livrare și a detaliilor de plată.

Notă: Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat doar după confirmarea telefonică din partea operatorului nostru.

5.3 Anularea Comenzii

Puteți anula comanda înainte de expedierea produselor contactându-ne telefonic sau prin email. După expedierea coletului, se aplică politica de returnare (vezi secțiunea 8).

6. Prețuri și Plată

6.1 Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar prețul aplicabil comenzii dumneavoastră va fi cel afișat în momentul plasării comenzii.

6.2 Metode de Plată

Acceptăm următoarele metode de plată:

6.3 Costuri de Livrare

Livrarea este GRATUITĂ pentru toate comenzile în România, indiferent de valoarea comenzii.

7. Livrare

7.1 Zone de Livrare

Livrăm în toată România prin intermediul serviciilor de curierat rapid.

7.2 Termene de Livrare

• București și Ilfov: 1-2 zile lucrătoare
• Alte orașe mari: 1-3 zile lucrătoare
• Localități rurale: 2-4 zile lucrătoare

Termenele sunt orientative și pot varia în funcție de disponibilitatea curierului și de condițiile meteo.

7.3 Urmărirea Coletului

După expedierea comenzii, veți primi prin SMS numărul AWB (Air Waybill) pentru urmărirea coletului în sistem.

7.4 Primirea Coletului

La primirea coletului, vă rugăm să:

1. Verificați integritatea ambalajului
2. Verificați conținutul coletului în prezența curierului
3. Semnați documentele de primire
4. În caz de deteriorări vizibile, refuzați coletul și contactați-ne imediat

8. Dreptul de Returnare

8.1 Dreptul de Retragere (14 zile)

Conform legislației române privind protecția consumatorilor (OUG 34/2014), aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesar să justificați decizia.

8.2 Condiții de Returnare

Pentru a exercita dreptul de returnare, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Produsul să fie nedeschis și nedesfăcut
• Ambalajul original să fie intact
• Sigiliile de siguranță să nu fie rupte
• Produsul să nu fie deteriorat din vina clientului

Important: Din motive de igienă și siguranță alimentară, nu putem accepta returnarea produselor deschise sau cu sigiliul rupt.

8.3 Procedura de Returnare

1. Contactați-ne la email sau telefon pentru a anunța returnarea
2. Trimiteți produsul la adresa noastră (costurile de transport sunt suportate de client)
3. După verificarea produsului, vă vom rambursa contravaloarea în maxim 14 zile

8.4 Garanția de Rambursare (60 zile)

Oferim o garanție extinsă de rambursare de 60 de zile pentru clienții care nu sunt mulțumiți de rezultate. Această garanție se aplică în condițiile returnării produsului conform procedurii de mai sus.

9. Răspundere

9.1 Limitarea Răspunderii

Pavqerom.Eu nu își asumă răspunderea pentru:

• Efecte adverse rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor
• Reacții alergice sau efecte secundare neașteptate
• Rezultate care diferă de așteptările clientului
• Întârzieri în livrare cauzate de forță majoră sau de terți (curier)

9.2 Utilizarea Produselor

Clientul este responsabil pentru utilizarea produselor conform instrucțiunilor de pe ambalaj și pentru respectarea contraindicațiilor menționate. Înainte de utilizare, recomandăm consultarea unui medic sau specialist în nutriție.

10. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul prezent pe acest site (texte, imagini, logo-uri, grafice, etc.) este proprietatea Pavqerom.Eu SRL sau a furnizorilor noștri și este protejat de legile dreptului de autor. Este interzisă reproducerea, copierea sau distribuirea acestui conținut fără acordul scris al Pavqerom.Eu.

11. Protecția Datelor Personale

Protejăm datele dumneavoastră personale conform GDPR și legislației române în vigoare. Pentru detalii despre modul în care colectăm, folosim și protejăm datele dumneavoastră, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate.

12. Soluționarea Litigiilor

În caz de litigii, vom încerca să găsim o soluție amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România, conform legislației în vigoare.

De asemenea, puteți accesa platforma online de soluționare a litigiilor pusă la dispoziție de Comisia Europeană la adresa: ec.europa.eu/consumers/odr

13. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea lor pe site. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

14. Contact

Pentru orice întrebări sau reclamații legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta: